Informativa su Resi e Rimborsi

Politica di reso, recesso e rimborso ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

MILABS S.R.L.  |  www.milabs.org  |  Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026

 

La presente informativa descrive le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati su www.milabs.org. Per i Clienti che agiscono come Consumatori si applicano le tutele del Codice del Consumo.

1. Diritto di recesso (reso entro 14 giorni)

Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto, senza fornire motivazioni ed entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a legal@milabs.org (o via PEC a milabs@pec.it) prima della scadenza del termine, anche utilizzando il modulo tipo di recesso.

2. Come effettuare il reso

·       Comunicare la volontà di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

·       Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

·       Imballare i prodotti con cura, integri, non utilizzati e nella confezione originale, con eventuali accessori e documentazione.

·       Sarà predisposta una etichetta per il reso da utilizzare entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento.

I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore. Si consiglia una spedizione tracciabile: il Cliente è responsabile della merce fino alla ricezione da parte del Venditore.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Tempi e modalità di rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente.

5. Esclusioni del diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

·       prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora aperti dopo la consegna (es. cosmetici e articoli per l'igiene personale con sigillo rimosso);

·       prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

·       prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il Cliente può avvalersi della garanzia legale di conformità (24 mesi, artt. 128 ss. Codice del Consumo). Si invita a contattare legal@milabs.org allegando il numero d'ordine e, ove possibile, fotografie del prodotto. In tali casi i costi di restituzione e sostituzione sono a carico del Venditore.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: legal@milabs.org - PEC milabs@pec.it.